Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "kwin6" hoặc "chúng tôi": đề cập đến công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến kwin6 tại địa chỉ website kwin6.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của kwin6.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng kwin6, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống kwin6 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực và tiền thưởng có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ kwin6 tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của kwin6, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kwin6 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cờ bạc hoặc cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách cấm cá cược hoặc tự loại trừ của bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc có thẩm quyền nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và hợp lệ.
• Bạn không sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc với mục đích thương mại trái phép.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống kwin6. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác và thuộc sở hữu của bạn.
• Tạo mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập. kwin6 sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kwin6 nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.

kwin6 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và thanh toán bằng tiền mã hoá USDT.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút làm việc.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• kwin6 không chịu phí giao dịch cho các khoản nạp tiền thông thường; tuy nhiên, đơn vị phát hành thẻ hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc, tùy phương thức và hạn mức giao dịch.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh KYC trước khi được phép rút tiền lần đầu.
• kwin6 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để kiểm tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Tiền thưởng chỉ được rút khi đã hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.

kwin6 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người chơi cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, khoản thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.
• Giới hạn cược tối đa: Trong quá trình hoàn thành vòng cược với tiền thưởng, mỗi lần cược không được vượt quá mức tối đa do kwin6 quy định trong từng chương trình (thường là 200.000 VNĐ/lần cược).
• Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp vòng cược theo từng loại trò chơi được công bố trong điều khoản cụ thể của mỗi khuyến mãi.
• Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.

Mỗi trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng kwin6 đều có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ đầy đủ các quy tắc đó.

• Kết quả của tất cả các trò chơi trên kwin6 được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kwin6 bảo lưu quyền huỷ bỏ kèo cược nếu sự kiện bị hoãn, huỷ, hoặc kết quả chính thức chưa được xác nhận trong thời hạn quy định.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kwin6 có quyền vô hiệu hoá kết quả liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược đã được xác nhận trước khi odds thay đổi sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trên giao diện người dùng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ kwin6. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược, hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên kwin6, hoặc bên thứ ba để gian lận trong cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kwin6 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe doạ, quấy rối, hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Tạo hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

kwin6 cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu t ự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng kwin6 bất cứ lúc nào.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục để giúp bạn ý thức được thời gian đã sử dụng.
• Kiểm tra lịch sử: Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trong vòng 90 ngày gần nhất.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề về cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp. kwin6 khuyến khích người chơi tiếp cận đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc chuyên gia tâm lý để được tư vấn kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

kwin6 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hoá SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính của người chơi không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống kwin6 mà được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba đã được chứng nhận.
• kwin6 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của kwin6.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, kwin6 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các điều khoản và điều kiện này.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kwin6 bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ kwin6.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của người chơi — đây là trách nhiệm hoàn toàn của cá nhân người chơi.

kwin6 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn thành xác minh.

Đối với tài khoản không hoạt động quá 12 tháng, kwin6 có quyền thu một khoản phí quản lý hàng tháng là 50.000 VNĐ cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại. Người chơi sẽ nhận thông báo qua email trước 30 ngày.

kwin6 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của kwin6 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: kwin6 sẽ gửi email xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Điều tra: Đội ngũ chuyên trách sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả điều tra, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

kwin6 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi.

• Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website kwin6.cam và/hoặc qua email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ các thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý cần áp dụng ngay lập tức).
• Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website kwin6.cam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ kwin6 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết tại Việt Nam như Tết Nguyên Đán, ngày Quốc Khánh 2/9 và các ngày nghỉ lễ khác.